Peran Purchase Intention (Niat Beli) dalam Meningkatkan Penjualan

Dalam istilah yang paling sederhana, Niat Beli (Purchase Intention) adalah kemungkinan pelanggan membeli produk yang sama lagi berdasarkan riwayat pembelian mereka. Atau bisa juga berupa kebutuhan produk yang mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian. 

Pada dasarnya, pelanggan sekarang berniat membeli produk dan karena itu merupakan potensi utama. Mempertahankan pelanggan seperti itu sangat penting karena mereka cenderung segera beralih ke merek lain karena mereka berada dalam tahap “Evaluasi alternatif”.

Jelas, pelanggan akan memiliki ide atau pengalaman mereka sendiri sebelumnya tentang apa yang ingin mereka beli. Untuk penjual atau bisnis, Niat Beli (Purchase Intention) adalah sesuatu yang akan sangat mempengaruhi penjualan mereka. Ini sangat mirip dengan seorang pecinta kuliner yang memilih restoran favorit daripada yang lain karena dia lebih menyukai makanan di sana.

Kamus Bisnis memberi kita definisi Niat Beli (Purchase Intention) dengan kata-kata minimal sebagai "rencana untuk membeli barang atau jasa tertentu di masa depan". Tetapi sebelum sebuah merek dapat dengan mantap membangun niat membeli produk mereka, mereka perlu memantapkan diri sebagai pedagang yang andal dan dapat dipercaya di pasar. 

Persaingan di dunia modern lebih kuat dari sebelumnya sehingga upaya yang harus dilakukan setiap perusahaan baru untuk menciptakan ruang bagi mereka di pasar akan berlipat ganda seiring waktu.

Peran Niat Beli (Purchase Intention) dalam Meningkatkan Penjualan

Niat Beli (Purchase Intention) merupakan salah satu faktor yang menguntungkan yang dapat memastikan umur panjang bisnis apa pun. Selama pelanggan ingin membeli produk Anda, terlepas dari ketersediaan produk serupa di pasar, Anda dapat tetap hidup dengan pertumbuhan yang stabil.

Hal-hal yang belum begitu sederhana sekalipun. Niat membeli produk apapun adalah variabel dependen. Artinya, itu dapat berubah menguntungkan Anda atau lawan bisnis Anda dengan sedikit perubahan pada salah satu faktor yang mempengaruhinya.

Ini bisa menjadi seperti reaksi berantai. Keberhasilan bisnis Anda terkait erat dengan niat pembelian di antara pelanggan potensial. Niat pembelian, pada gilirannya, ditentukan oleh sejumlah faktor. Sekarang mari kita lihat faktor-faktor apa yang akan mempengaruhi Niat Beli (Purchase Intention) untuk produk apa pun, dengan efek langsung!

Contoh Niat Beli (Purchase Intention)

Salah satu bisnis terbaik yang memanfaatkan Niat Beli (Purchase Intention) untuk keuntungan mereka adalah bisnis ritel. Bahkan portal E-commerce menggunakan Niat Beli (Purchase Intention) dengan cerdas. 

Jika Anda mengunjungi situs web Amazon sekarang, dan mencari produk tertentu, maka Amazon mengiklankan produk yang sama kepada Anda, bahkan ketika Anda mengunjungi beberapa situs web lain. 

Ini dilakukan dengan penargetan ulang. Intinya adalah – Anda adalah pelanggan dengan niat membeli, dan Amazon ingin menunjukkan kepada Anda lebih banyak produk sehingga Anda membeli dari Amazon.

Demikian pula, kami telah melihat peningkatan ruang pamer multi merek dan hypermarket lebih dari ruang pamer kecil. Mengapa demikian? dan bagaimana showroom ini menghasilkan keuntungan? Ruang pamer besar ini juga bekerja pada konsep Niat Beli (Purchase Intention). 

Intinya, setiap pelanggan yang memasuki showroom ini masuk dengan niat untuk membeli. Tujuan utama mereka adalah bahwa pelanggan harus membeli sesuatu atau yang lain. Inilah sebabnya mengapa mereka memiliki eksekutif ritel yang akan menarik pelanggan ke rangkaian jam tangan baru atau parfum baru untuk dibeli. 

Mereka bahkan mungkin memiliki lini produk pembelian impulsif, sehingga meskipun pelanggan tidak memiliki niat membeli untuk produk ini, dia membeli produk ini secara impulsif.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Beli (Purchase Intention)

Sebuah perusahaan baru di pasar tidak dapat mempengaruhi Niat Beli (Purchase Intention) pelanggan yang sudah menantikan untuk membeli merek tertentu. 

Contohnya, saya selalu menjadi penggemar Macintosh dan saya tidak mengharapkan laptop windows lagi. Tapi disisi lain, saya suka ponsel Android jadi di toko telepon, Apple tidak akan mempengaruhi saya karena saya tidak punya niat untuk membeli yang sama.

Lalu apa saja langkah-langkah yang bisa dilakukan merek untuk mempengaruhi Niat Beli (Purchase Intention) suatu produk?

1. Membangun Citra Sosial

Untuk memulainya, Anda harus membangun wajah sosial untuk produk Anda dengan sebuah merek. Dan merek harus memiliki kepribadian yang unik. Produk yang Anda suplai harus asli dan tidak tersedia dengan orang lain. Seluruh proses membangun wajah merek membutuhkan perencanaan dan implementasi strategi yang akan melawan persaingan.

Kampanye pemasaran adalah bagian besar dalam membangun merek terpercaya. Jadi, apakah bangunan Identitas Merek? Logo, tanda merek, desain, tagline, duta merek, dan kolaborasi dengan merek yang sudah mapan adalah metode untuk membangun wajah media. 

Orang harus memiliki ikatan emosional dengan merek. Ini akan mendatangkan pelanggan setia untuk Anda. Tanpa keterikatan seperti itu, Anda bisa kehilangan pelanggan karena pesaing.

2. Membangun Kepercayaan pada Merek

Penentu lain dari Niat Beli (Purchase Intention) adalah kepercayaan. Hal ini erat kaitannya dengan merek itu sendiri. Pelanggan harus memiliki kepercayaan penuh pada merek Anda. Waktu adalah faktor utama yang akan membangun kepercayaan. Jika merek Anda sudah lama berada di pasar, kemungkinan Anda memiliki lebih banyak pelanggan setia.

Ini karena bisnis Anda telah memiliki waktu untuk berkembang dengan kebutuhan pasar dan tumbuh sesuai dengan itu. Jika Anda melihat merek yang paling sukses di luar sana, seperti Puma, Nike atau Allen Solly, Anda akan melihat bahwa mereka telah ada di sini untuk waktu yang sangat lama. 

Pelanggan mungkin diperkenalkan dengan produk ini oleh orang tua atau bahkan kakek-nenek mereka. Ini dapat membangun faktor kepercayaan yang kuat.

3. Membangun dari Mulut ke Mulut

Berbicara tentang orang tua dan kakek-nenek, rekomendasi adalah faktor lain yang dapat mempengaruhi pertumbuhan produk Anda menjadi lebih baik atau lebih buruk. Pelanggan potensial selalu cenderung meminta pendapat atau saran sebelum mereka membeli sesuatu yang berharga.

Jika mereka diberi ulasan positif oleh pelanggan Anda, Anda memiliki kesempatan untuk bertahan di pasar lebih jauh. Komentar negatif dapat menunda mereka yang belum melakukan pembelian dengan Anda. Ini akan mengusir pembeli Anda, yang memang akan menjadi hal yang buruk bagi bisnis.

4. Kualitas 

Untuk memastikan Anda mendapatkan ulasan positif setiap saat, satu hal yang harus Anda berikan adalah kualitas. Oleh karena itu, kualitas produk Anda adalah salah satu faktor paling kuat yang mempengaruhi Niat Beli (Purchase Intention).

Ini adalah faktor yang paling penting karena tidak peduli berapa banyak rekomendasi atau dukungan yang mungkin diterima produk Anda, pelanggan yang memiliki pengalaman menerima produk berkualitas rendah dari Anda sekali, tidak akan memberi Anda kesempatan lagi. 

Berkompromi pada kualitas yang Anda berikan atau kembali ke kualitas setelah Anda mendapatkan basis pelanggan yang stabil adalah beberapa hal yang akan mengarah pada bisnis yang buruk.

5. Harga 

Seiring waktu, setelah Anda menetapkan tempat untuk Anda di niche Anda dan di antara para pesaing, Anda dapat meningkatkan nilai harga produk. Ini tidak akan banyak mempengaruhi Niat Beli (Purchase Intention) merek. 

Tapi itu bisa kehilangan pelanggan Anda yang tidak lagi mampu membayar kenaikan harga. Jadi, meskipun nilai harga merupakan faktor yang dapat mempengaruhi Niat Beli (Purchase Intention), hal itu tidak memberikan dampak yang besar pada setiap perubahan kualitas.

6. Umpan Balik 

Untuk mempertahankan Niat Beli (Purchase Intention) produk Anda di antara pelanggan, Anda harus mengundang lebih banyak ulasan. Mengambil umpan balik akan membuat pelanggan merasa terlibat dalam merek Anda. 

Ini akan membawa investasi emosional dari pelanggan, yang merupakan faktor positif bagi Anda. Selain itu, kemasan produk Anda dapat membuat perubahan.

Hal-hal yang tampaknya tidak penting seperti tas belanja dengan logo atau tanda merek Anda, banyak tag dengan tanda merek, pesan ramah atau bahkan informasi tentang bagaimana dan di mana produk dibuat akan membuat perbedaan besar. Ini adalah langkah-langkah yang akan membuat pelanggan menganggap merek Anda lebih dari sekadar nama manusia.

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini, penting bagi Anda untuk melakukan Severus untuk mengetahui bagaimana kinerja merek Anda. Analisis semacam itu akan memberitahu Anda tentang Niat Beli (Purchase Intention) merek. Anda kemudian dapat membuat perubahan yang akan membuat merek Anda lebih populer dan sukses di pasar.

Berbagi :