Definisi, Keuntungan dan Contoh Orientasi Pasar

Orientasi pasar didefinisikan sebagai pendekatan entitas bisnis yang mengidentifikasi keinginan dan kebutuhan konsumen yang menjadi sasarannya dan memproduksi barang yang dirancang khusus untuk memuaskan mereka. Ini adalah cara organisasi (perusahaan) menangani potensinya serta konsumen mereka saat ini.

Entitas bisnis yang telah mengadopsi konsep strategis ini secara komunikatif dan bersemangat selalu berada di garis depan untuk mencari cara baru untuk memenuhi tuntutan tertentu.

Definisi Orientasi Pasar 

Definisi Orientasi pasar adalah tentang bagaimana cara mengadopsi pendekatan yang berfokus pada pelanggan untuk merancang dan menciptakan produk (barang). Hal ini mencakup penelitian secara terperinci untuk memahami pandangan, preferensi pribadi, dan perhatian utama konsumen yang menjadi sasaran dalam kategori produk tertentu.

Terkadang entitas bisnis menggunakan analisis data untuk mengungkapkan tren dan keinginan baru pelanggannya karena pengetahuan tentang perilaku konsumen adalah kekuatan dan terbukti bermanfaat dalam mengantisipasi tuntutan dan mengimprovisasi spesifikasi produk mereka agar sesuai dengan keinginan para pelanggannya.

Pemahaman tentang Orientasi Pasar

Sebuah perusahaan yang berorientasi pasar harus memastikan bahwa ada permintaan secara terus menerus terhadap produk dan layanannya. Kemampuan beradaptasi adalah kunci di masa-masa persaingan bisnis yang kompetitif ini. 

Alih-alih meyakinkan pelanggan untuk mencoba sesuatu yang baru, biasanya perusahaan lebih memilih untuk mengubah portofolio produk mereka agar sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Organisasi (Perusahaan) harus tetap waspada jika mereka ingin mencapai kesuksesan yang diinginkan di pasar konsumen. Mereka harus terus berupaya untuk mengembangkan strategi dan menyebarkannya melalui iklan dan kampanye promosi produk yang dibutuhkan konsumen saat ini.

Konsep orientasi pasar telah menempatkan tanggung jawabnya pada pelanggan yang menjadi sasarannya dan bukan pada taktik penjualan yang meyakinkan. Mereka tidak ingin meyakinkan orang untuk membeli produk mereka, melainkan siap memberikan apa yang pelanggan mereka inginkan.

Sebagai contoh misalnya, jika sebuah restoran menemukan bahwa sebagian besar pelanggannya tertarik untuk makan pizza, maka restoran tersebut akan mencoba membuat dan menyajikannya sesuai dengan permintaan pelanggannya dan tidak mencoba meyakinkan mereka untuk mencoba makanan burger.

Karakteristik Orientasi Pasar

Sebuah organisasi (Perusahaan) yang berorientasi pasar memberikan penekanan pada survei dan penelitian untuk mencari informasi tentang kebutuhan dan keinginan spesifik dari pelanggannya. Mereka ingin mengetahui pendapat konsumennya sehingga dapat menentukan secara tepat apa yang dicari konsumen dalam produk dan layanannya.

Setelah perusahaan yang berorientasi pasar menyadari apa yang menjadi tuntutan dan keinginan pelanggannya melalui umpan balik, mereka mencoba untuk mendekati mereka dengan menawarkan produk terbaik.

Membangun antisipasi di antara pelanggannya melalui promosi dan kampanye pemasaran adalah cara sederhana untuk menarik perhatian pelanggan. Setelah pelanggan terpikat, maka akan menjadi lebih mudah bagi entitas bisnis untuk melakukan penjualan besar di pasar.

Contoh Orientasi Pasar 

Orientasi pasar digambarkan sebagai sebuah bentuk kampanye terkoordinasi diantara pembeli dan pemasok. Badan usaha yang telah mengadopsi cara ini memusatkan kegiatan mereka untuk memuaskan pelanggan.

Contohnya, perusahaan marketplace seperti Amazon telah mengantisipasi kebutuhan pelanggan mereka dan mencoba membuat rencana terstruktur terhadap mereka. Diketahui bahwa sebagian besar konsumen mereka tidak suka membayar biaya pengiriman. Oleh karena itu mereka kemudian menawarkan berbagai pilihan untuk pengiriman pembayaran gratis atau minimum.

Mereka memulai apa yang disebut "Amazon Locker", yaitu kotak pengambilan swalayan, untuk pelanggan mereka yang tidak berada di rumah selama waktu pengiriman.

Contoh lainnya adalah Intel Corp. Intel adalah salah satu nama paling populer di dunia yang mengubah kebijakannya dari orientasi produk ke orientasi pasar pada tahun 2005 ketika mereka menunjuk CEO barunya yaitu Paul S Otellini.

Kemudian mereka mulai membuat dan menyesuaikan produk yang memenuhi kebutuhan spesifik pelanggannya, yaitu dengan cara memperkenalkan produk yang dimaksudkan untuk memecahkan masalah pelanggan seperti virus dan kerusakan.

Kemudian ada Nike, yang kita ketahui adalah salah satu merek apparel terkenal di dunia. Nike telah mengadopsi pendekatan orientasi pasar dengan memuaskan kebutuhan pelanggan melalui pasar sasaran yang ditentukan.

Kualitas tinggi dan nilai unggul telah menghasilkan kepuasan pelanggan 100%. Contoh - contoh diatas telah menyadarkan kita bahwa jalan menuju sukses itu mudah jika kita mampu memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan.

Keuntungan Orientasi Pasar

Keuntungan orientasi pasar adalah sebagai berikut:

a. Pelangganlah yang membantu entitas bisnis untuk berkembang dan tumbuh. Orientasi pasar membantu perusahaan untuk menarik lebih banyak pelanggan karena produknya selaras dengan permintaan dan kebutuhan pelanggannya.

b. Pendekatan yang berfokus pada pelanggan membantu menghindari sumber daya yang terbuang karena perusahaan sudah menyadari apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan pelanggannya.

c. Pendekatan orientasi pasar membantu entitas bisnis dalam mengumpulkan keuntungan melalui angka penjualan yang kredibel.

d. Badan usaha yang telah mengadopsi orientasi pasar mengakui bahwa pelanggan kini telah menjadi kekuatan pendorong di belakang strategi dan telah menciptakan produk tertentu yang akan memenuhi persetujuan mereka. Telah meningkatkan kepuasan pelanggan dan mencapai loyalitasnya.

e. Pendekatan orientasi pasar telah meningkatkan volume dan pangsa pasar sebuah entitas bisnis.

d. Mendengarkan kebutuhan pelanggan telah membantu merek untuk menciptakan produk yang inovatif.

f. Terjadi peningkatan efektivitas. Badan usaha yang telah mengikuti konsep orientasi pasar telah membuktikan dirinya lebih tahan terhadap perubahan dibandingkan dengan perusahaan lain.

g. Kepuasan dan kebahagiaan pelanggan tercermin melalui senyum wajah karyawan.

5 Kerugian Orientasi Pasar

Walaupun memiliki sejumlah keuntungan, orientasi pasar ternyata juga memiliki beberapa jenis kerugian. 

Kerugian orientasi pasar adalah sebagai berikut:

a. Perusahaan yang berorientasi pasar lebih mementingkan pemenuhan keinginan pelanggan mereka daripada menciptakan produk baru dan inovatif. Hal itu menunjukkan bahwa mereka tidak memiliki motivasi sehingga mereka kehilangan pandangan akan terobosan inovatif yang potensial.

b. Tidak mudah untuk membuat dan menargetkan kampanye yang dapat memenuhi permintaan semua pelanggan.

c. Riset pasar adalah bisnis yang mahal dan memiliki dampak langsung pada pendapatan perusahaan.

d. Tanpa adanya diferensiasi produk, akan menjadi sulit bagi entitas bisnis untuk dapat berdiri tegak di hadapan pesaing yang kompetitif.

d. Keinginan konsumen bukanlah hal yang bersifat tetap, karena dapat berubah setiap saat. Sebuah entitas bisnis mungkin merasa sulit untuk mengikuti kebutuhan dan keinginan pelanggan yang terus berubah - ubah.

Pilar Utama Orientasi Pasar

Ada tiga pilar orientasi pasar yang terbukti telah membantu entitas bisnis untuk menciptakan strategi yang kompeten. Sebelumnya, perusahaan mengikuti kebijakan orientasi produk tradisional tetapi dengan perubahan zaman mereka telah menyadari pentingnya orientasi pasar.

Tidak diragukan lagi ini adalah pilihan yang sulit untuk dilakukan dan dialihkan, tetapi manfaatnya sangat besar. Cara berpikir baru telah membantu manajemen mencapai posisi baru. 

Ketiga Pilar Orientasi Pasar tersebut yaitu:

1. Fokus Pelanggan

Era globalisasi, munculnya barang-barang bermerek dan kesadaran melalui internet telah menghasilkan pemberdayaan pelanggan. Hal ini telah memaksa entitas bisnis untuk melihat jauh ke dalam kebijakan mereka dan menghasilkan orientasi pasar yang berfokus pada pelanggan daripada produk, pertumbuhan, dan profitabilitas.

Ketika pelanggan telah mengambil posisi tengah, maka perusahaan menetapkan kursus yang membantu mereka untuk melayani pelanggan yaitu apa yang pelanggan inginkan dan bukan apa yang ingin mereka jual. Hal ini membantu untuk menjalin hubungan bisnis dalam jangka panjang dengan pelanggan yang nantinya akan menjadi aset strategis bagi mereka

2. Pemasaran Terkoordinasi

Mengukur produktivitas dalam pemasaran merupakan tantangan bagi setiap entitas bisnis. Hal itu harus mematahkan batasan kerangka kerja 4P yang khas jika ingin memantapkan diri mereka sebagai perusahaan yang berfokus pada pelanggan.

Bisnis sekarang harus mengadopsi infrastruktur pemasaran yang terkoordinasi untuk memenuhi permintaan aktual pelanggannya.

3. Profitabilitas

Entitas bisnis berada di bawah tekanan untuk menunjukkan kekuatan keuangan mereka setiap kuartal. Pengaruhnya terasa pada harga saham yang bisa turun atau naik sesuai dengan kondisi keuangan mereka.

Kerangka profitabilitas orientasi pasar mencakup ukuran non-keuangan dan keuangan. Ini akan memungkinkan entitas bisnis untuk menjaga keseimbangan antara profitabilitas jangka panjang dan pendek dan kesehatan perusahaan.

Demikianlah ulasan tentang Definisi, Keuntungan dan Contoh Orientasi Pasar. Semoga ulasan diatas dapat menambah wawasan dan pengetahuan Anda semuanya.

Berbagi :