7 Cara Meningkatkan Komunikasi Merek
Bagaimana Meningkatkan Komunikasi Merek?
Pada artikel sebelumnya, kita telah membahas komunikasi merek dan keuntungan dari komunikasi merek.
Pada artikel ini, kita akan membahas bagaimana meningkatkan komunikasi merek dan mempengaruhi pemangku kepentingan Anda, terutama pelanggan Anda serta karyawan Anda sehingga mereka percaya pada merek Anda.
Semakin baik komunikasi merek, semakin besar kemungkinan ekuitas merek Anda meningkat dan semakin banyak orang yang membeli merek dan produk Anda. Membangun ekuitas merek adalah proses jangka panjang dan komunikasi merek memainkan peran penting di dalamnya.
Berikut ini adalah 7 cara untuk meningkatkan komunikasi merek, yaitu:
1. Tentukan Juru Bicara
Langkah pertama dan terpenting untuk meningkatkan Komunikasi Merek dengan para pemangku kepentingan adalah menentukan siapa yang akan menjadi juru bicara merek yang berarti siapa yang akan menjadi wajah merek dan akan mengkomunikasikan pesan penting dan perspektif merek menggunakan ketajaman bisnis, pengetahuan, dan keahliannya yang tajam.
Biasanya, promotor utama atau anggota kunci dari manajemen adalah juru bicara sebagai promotor dia tahu dan memahami merek dengan cara yang paling rumit ditambah telah menjadi bagian integral dari perjalanan pertumbuhan merek sejak hari pertama.
Ada banyak kasus di dunia korporat di mana manajemen mempekerjakan kepala departemen branding atau pemasaran sebagai juru bicara yang mengkomunikasikan aspek-aspek tertentu dari bisnis berkaitan dengan produk dan layanan.
2. Memiliki Saluran Media yang Tepat
Tidak peduli seberapa kuat pesan dari Komunikasi Merek, jika saluran media yang dipilih tidak sesuai dengan sasaran, dapat mempengaruhi keseluruhan strategi komunikasi.
Oleh karena itu, sangat penting untuk merencanakan dan memilih saluran media yang tepat yang memiliki campuran kuat dari media tradisional seperti surat kabar, majalah bisnis, dan majalah bersama dengan kombinasi platform media digital dan sosial terbaru seperti pemasaran konten dan blogging.
Mengadakan konferensi pers dan pertemuan pemangku kepentingan masih merupakan salah satu saluran terbaik dan paling efektif untuk meningkatkan Komunikasi Merek.
3. Bersikap Autentik
Selalu lebih baik untuk memiliki komunikasi yang autentik dan asli untuk membangun loyalitas pelanggan dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan investor, sponsor, dan pemangku kepentingan perusahaan lainnya.
Komunikasi tidak boleh dipaksakan atau memiliki motif atau maksud tersembunyi yang hanya untuk memenuhi tanggung jawab.
4. Lakukan Dialog
Terlepas dari di mana dan bagaimana Komunikasi Merek dilakukan seperti konferensi pers atau melalui saluran media lain seperti platform cetak dan digital; seharusnya tidak monolog tetapi harus dalam format dialog sehingga para pemangku kepentingan dapat memberikan umpan balik, masukan, dan saran mereka untuk perbaikan merek dan mengungkapkan keluhan mereka, jika ada.
Sangat penting bagi manajemen dan juru bicara untuk memahami harapan mereka terhadap merek dan mengukur perspektif mereka juga.
5. Menampilkan Kepribadian Merek
Salah satu langkah penting untuk meningkatkan Komunikasi Merek adalah menunjukkan kepribadian merek selama seluruh proses dengan menambahkan faktor humanisasi pada merek sehingga tercipta hubungan emosional dengan pelanggan dan pemangku kepentingan.
Nada dan suara merek harus dikembangkan dan dikembangkan sedemikian rupa sehingga menyenangkan mereka dan menanamkan faktor kepercayaan dan keyakinan dalam pikiran mereka.
6. Bersikap Membantu
Seiring dengan pencapaian, tujuan, sasaran, dan aspek lain dari merek, juru bicara harus menanyakan masalah yang dihadapi pemangku kepentingan dan memahami keluhan mereka dan membantu dengan memberikan yang layak dan praktis solusi untuk mereka.
Seperti disebutkan sebelumnya, proses Komunikasi Merek harus berupa dialog dan bukan monolog panjang yang berbicara tentang fitur dan manfaat merek saja.
7. Bersikap Terbuka dan Transparan
Faktor transparansi merupakan keharusan dari pihak manajemen agar tingkat kepercayaan dan loyalitas yang konsisten terjaga di benak para pemangku kepentingan.
Komunikasi tidak hanya harus jelas, terbuka, dan transparan, tetapi juga relevan dengan bisnis dan kepentingan pemangku kepentingan, serta harus menyampaikan rincian dan perkembangan terkini dan terkini tentang merek dan produk serta layanannya yang ditawarkan bersama dengan rencana masa depan dalam pipa.
Posting Komentar untuk " 7 Cara Meningkatkan Komunikasi Merek "